Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть любой товар, кроме ювелирных изделий, купленный в нашем магазине в течение 14 дней, согласно закону о правах потребителей. Если вы хотите поменять товар - пожалуйста, позвоните нам или напишите на почту zakaz@filisiti.ru и мы определимся каким образом будет произведен возврат или обмен. Вам нужно будет отправить изделие почтой или транспортной компанией, в некоторых случаях (при доступности) к вам может подъехать курьер или же вы самостоятельно можете посетить наш магазин.

Обратите внимание:

  • При обмене или возврате - товар должен не иметь следов использования
  • Вы должны сохранить все упаковки, составные части товара в целостности
  • У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий покупку товара у нас
  • Максимальный срок, в течение которого товар можно обменять составляет 14 дней

Обмен и возврат ювелирных изделий

Согласно статье 18 закона о правах потребителей ювелирные изделия из золота, серебра, или содержащие в себе золото или серебро не подлежат обмену или возврату. То есть если вы купили кольцо и оно вам не подошло - вы не сможете его вернуть, так как согласно статье 18 мы не имеем права оформить возврат. Однако, если вы заметили в ювелирном изделии существенные недостатки, брак, тогда вы можете обратиться к нам и запросить обмен изделия на такое же без недостатков или попросить устранить дефект за наш счет.